Respaldo y confidencialidad: 50 preguntas frecuentes

Solo tu contador asignado. Los accesos son por rol, con doble factor de autenticación y registro de auditoría: queda trazado quién vio o modificó qué, y cuándo.

Sí, antes de partir y por escrito. Además, el compromiso continúa indefinidamente aunque terminemos la relación comercial.

En plataformas cloud con cifrado en tránsito y en reposo, estándares de seguridad bancarios y respaldos en ubicaciones separadas. Nunca en correos personales ni discos sueltos.

Hay plan de continuidad: respaldos verificados, restauración probada y operación alternativa. Tu información no depende de un solo equipo ni de una sola persona.

Sí: ley 19.628 vigente, y preparados para la 21.719 (nueva Agencia de Protección de Datos). Tratamos tu información contable como lo que es: dato sensible.

No. No compartimos con nadie sin tu autorización escrita, salvo obligación legal requerida por autoridad competente — y en ese caso te avisamos de inmediato.

Trabajamos con delegación de permisos o clave de terceros según el caso, siempre cifradas y gestionadas con protocolo. Nunca por WhatsApp ni correo sin cifrar.

Revocación inmediata de accesos y conocimiento documentado: tu información nunca depende de la memoria de una persona.

Sí: definimos accesos por rol y por documento. Si solo quieres que se vea la contabilidad y no tu nómina, se configura así.

Registro de auditoría de accesos: puedes solicitar el historial completo de visualizaciones y modificaciones cuando quieras.

No. Tu RUT se usa solo para tus obligaciones. Vigilamos además que nadie más lo use: si aparece actividad anómala, te alertamos de inmediato.

Diario automático, con copias en ubicaciones separadas. Y no basta respaldar: hacemos pruebas de restauración periódicas para verificar que se pueda recuperar.

Sí: historial de versiones y custodia documental de al menos 6 años (lo que exige el Código Tributario). Todo organizado y buscable.

Los digitalizamos con OCR (buscables por texto), guardamos los originales o te los devolvemos según acuerdes, y todo queda respaldado digitalmente.

No: tu información no vive en tu computador. Está en la nube con respaldos diarios. Tu acceso se restaura en otro equipo en minutos.

Trabajamos con plataformas de estándar bancario y buenas prácticas documentadas. Te mostramos exactamente dónde y cómo se guarda tu información.

Protocolo de transferencia segura: entrega completa y ordenada, verificación de integridad y confidencialidad que continúa. Nada se pierde ni se filtra.

El conocimiento de tu cuenta está documentado, no en su cabeza. Otra persona del equipo continúa sin que notes el cambio.

Contrato con cláusula de entrega: tu información se te entrega completa y en formato estándar, siempre. Es tu propiedad, no la nuestra.

Sí, en cualquier momento y en formatos estándar (Excel, PDF, XML). Es tuya.

Días, no semanas: el archivo está organizado permanentemente, no se arma al despedir.

Los correos del SII no piden claves ni datos por enlace. Ante la duda, no hagas clic: consultanos y verificamos. Te entrenamos a ti y a tu equipo en esto.

Webs y correos falsos que imitan al SII para robar tu clave única. Con tu clave roban devoluciones, emiten boletas falsas y endeudan tu RUT. Te protegemos y te entrenamos.

Es una de las fraudes más comunes. Monitoreamos la actividad de tu RUT y te alertamos de movimientos anómalos para denunciar y bloquear rápido.

Denuncia inmediata al SII y a la PDI, rectificación de declaraciones falsas y protección de tu perfil. Lo hemos hecho: la clave es actuar en las primeras horas.

Con controles internos: autorizaciones dobles, límites de gasto y revisión de documentos emitidos. Te dejamos el sistema de control mínimo viable.

Comprar a factureras falsas te deja sin crédito fiscal y con riesgo de fiscalización (gasto rechazado o delito según el caso). Auditamos tus proveedores críticos.

Mínimo 6 años desde el término de las operaciones según el Código Tributario. Nosotros custodiamos todo ese período y más.

Se los entregamos completos y ordenados en horas: custodia documental digital con historial completo. La fiscalización sin respaldo es la que asusta; con respaldo, es trámite.

Solo pasados los plazos legales y con procedimiento certificado. Destruir antes es infracción; guardar para siempre es riesgo innecesario. Te decimos qué y cuándo.

No: por eso hay trazabilidad de fecha y hora en cada respaldo y restauración. El respaldo sin evidencia no vale nada ante una auditoría.

Sí: documentos críticos (actas, escrituras, respaldos anuales) pueden notarizarse o sellarse con sello de tiempo cuando el caso lo amerita.

Por canales cifrados o enlaces con expiración, nunca adjuntos sueltos por correo abierto con datos críticos.

Sí para coordinación y consultas; para documentos críticos usamos los canales cifrados. Y la confidencialidad cubre todas las conversaciones.

Protocolo de verificación de identidad en cada solicitud sensible: confirmamos por canal alterno antes de mover nada. Si recibes una solicitud rara que dice ser nuestra, verifícala llamándonos.

Asesoramos la configuración SPF, DKIM y DMARC para que nadie envíe correos fingiendo ser tu empresa. Protege tu marca y a tus clientes.

Tu información contable sigue intacta en la nube. Operas desde cualquier equipo al día siguiente. Probamos la restauración exactamente para esto.

Sí: objetivos de recuperación definidos, respaldos verificados y procedimientos escritos. Te mostramos cuánto demoraría tu operación en retomar.

Tu contabilidad sigue corriendo de nuestro lado; al reconectarte, todo está al día. Te ayudamos además con planes de contingencia básicos para tu operación.

Sí: hay rutas alternativas de declaración y consulta, y calendarios que no dependen del último día. La prudencia de fechas es parte del servicio.

No. La información comercial (márgenes, clientes, precios) es confidencial igual que la tributaria. Nunca usamos tu caso para marketing sin tu autorización escrita.

Si llegara a ocurrir, está garantizado por contrato que no hay cruce de información ni ventaja para nadie. Si prefieres exclusividad en tu zona o rubro, se pacta.

Sí: toda la cadena de servicio está comprometida por escrito, con las mismas obligaciones que firmamos contigo.

Se integra al plan mensual según el tamaño y complejidad. En la consulta gratuita te cotizamos el plan completo con respaldo y confidencialidad incluidos.

Las pymes son el blanco favorito del fraude tributario y de los ransomwares justamente porque creen que no les va a pasar. La protección cuesta mucho menos que la recuperación.

Una reunión para mapear tu información y accesos. Después nosotros implementamos y te entregamos tu protocolo documentado.

Revocación inmediata: clave SII de tu representante, accesos al banco, sistemas de ventas y correo. La mayoría de los fraudes internos ocurre en los primeros días tras una salida mal gestionada.

Con condiciones: bloqueo por huella, actualizaciones al día y sin claves guardadas en notas. Te entregamos las reglas mínimas de seguridad móvil para tu equipo.

Nuestro deber es que los documentos circulen cifrados y con acceso limitado, pero si un tercero se ve comprometido, te acompañamos en la respuesta: notificación, cambio de accesos y evaluación del impacto. La documentación ordenada es tu mejor defensa.

WhatsApp al +56 9 7575 2213 o el formulario de contacto. Revisamos gratis dónde está expuesta tu información hoy.