Servicio 06 · Respaldo

Tu información más valiosa, protegida siempre

Tu información contable y tributaria es tan sensible como tu cuenta bancaria. La protegemos con cifrado, accesos controlados, contratos de confidencialidad y respaldos verificados. Si algo falla, hay plan. Si alguien pregunta, hay silencio. Tranquilidad total para tu negocio.

Estos son algunos de los servicios de respaldo y confidencialidad en los que te podemos ayudar:

Respaldos diarios automáticos de tu contabilidad

Tu información contable nunca se pierde.

Plataformas cloud con cifrado de extremo a extremo

Datos protegidos en tránsito y en reposo.

Accesos con doble factor de autenticación

Capa extra de seguridad en todas tus cuentas fiscales.

Gestión de claves SII y claves únicas

Administramos tus accesos fiscales con protocolo seguro.

Confidencialidad contractual (NDA)

Acuerdo de confidencialidad firmado antes de partir.

Protección de datos según ley 19.628

Cumplimiento de la normativa chilena de datos personales.

Preparación para la nueva ley de datos (21.719)

Adelántate a la nueva Agencia de Protección de Datos.

Protocolo de respuesta a incidentes

Plan claro si algo sale mal: quiénes, cómo y cuándo.

Copia de respaldo en ubicaciones separadas

Redundancia geográfica de tu información crítica.

Historial de versiones de tus documentos

Recuperación de archivos de meses o años anteriores.

Custodia documental digital

Tus facturas, contratos y comprobantes organizados y seguros.

Digitalización y OCR de documentos

Papeles físicos convertidos en archivos buscables.

Control de accesos por rol

Cada persona ve solo lo que necesita ver.

Registro de auditoría de accesos

Quién vio o modificó qué, y cuándo: todo trazado.

Aislamiento de información entre clientes

Tu información nunca se mezcla con otros clientes.

Contratos con cláusulas de indemnidad

Responsabilidades claras ante errores de terceros.

Seguro de responsabilidad profesional

Cobertura ante errores u omisiones profesionales.

Continuidad de servicio ante imprevistos

Plan de contingencia si tu contador o tu sistema falla.

Transferencia segura al cambiar de contador

Protocolo de migración sin pérdida ni filtración.

Retención legal de documentos contables

Cuánto tiempo guardar cada documento según la ley.

Destrucción segura de documentos vencidos

Eliminación certificada de información sensible.

Canal directo con tu contador asignado

WhatsApp y correo directo, sin call centers ni intermediarios.

Compromiso de tiempos de respuesta

SLA claro: cuánto demoramos en responder cada consulta.

Continuidad ante cambio de personal

Conocimiento documentado: nadie irremplazable, todo registrado.

Respaldos de tus claves y certificados digitales

Firma electrónica respaldada y recuperable.

Protección contra phishing y fraude fiscal

Te alertamos de correos y webs falsas del SII.

Verificación de identidad en solicitudes

Protocolo anti-suplantación en cambios y giros.

Monitoreo de movimientos fiscales anómalos

Detectamos actividades extrañas en tus cuentas SII.

Alertas de uso de tu RUT por terceros

Aviso temprano si alguien usa tu RUT sin autorización.

Bloqueo de suplantación de identidad tributaria

Protección activa contra fraudes con tu RUT.

Cifrado de comunicaciones sensibles

Documentos confidenciales enviados cifrados.

Almacenamiento en servidores con estándar bancario

Infraestructura con niveles de seguridad de banca.

Pruebas de restauración periódicas

No basta respaldar: verificamos que se puedan recuperar.

Inventario de activos de información

Qué datos tienes, dónde están y quién los cuida.

Clasificación de información (pública/confidencial)

Niveles de sensibilidad definidos para cada documento.

Capacitación antiphishing a tu equipo

Tu personal entrenado para no caer en fraudes.

Políticas de contraseñas corporativas

Reglas simples que evitan accesos comprometidos.

Gestión segura de ex-trabajadores

Revocación de accesos al terminar contratos.

Acuerdos de confidencialidad con subcontratistas

Toda la cadena de servicio comprometida por escrito.

Auditoría anual de seguridad de información

Revisión periódica de tus controles digitales.

Plan de recuperación ante desastres (PRA)

Cuánto tiempo tomaría retomar la operación tras un siniestro.

Respaldos de tu sitio web y dominio

Tu presencia digital también protegida.

Renovación y protección de tu dominio

Alertas de vencimiento y bloqueo de transferencias.

Protección de tu correo corporativo

SPF, DKIM y DMARC contra suplantación de tu marca.

Cumplimiento tributario documentado

Cada decisión con respaldo normativo por escrito.

Archivo de declaraciones y respaldos SII

Historial completo de tus declaraciones ante consultas.

Certificación de respaldos ante notaría

Documentos críticos notarizados cuando la ley lo pide.

Bóveda digital de documentos societarios

Escrituras, actas y estatutos siempre disponibles.

Plan de sucesión documental del negocio

Qué pasa con la información si algo te sucede.

Confidencialidad perpetua post-contrato

Tu información sigue protegida aunque terminemos la relación.

Dudas típicas sobre respaldo y confidencialidad

50 preguntas respondidas · respuestas directas, sin letra chica

01¿Quién puede ver la información de mi empresa?

Solo tu contador asignado. Los accesos son por rol, con doble factor de autenticación y registro de auditoría: queda trazado quién vio o modificó qué, y cuándo.

02¿Firman acuerdo de confidencialidad?

Sí, antes de partir y por escrito. Además, el compromiso continúa indefinidamente aunque terminemos la relación comercial.

03¿Mi información queda en la nube de ustedes?

En plataformas cloud con cifrado en tránsito y en reposo, estándares de seguridad bancarios y respaldos en ubicaciones separadas. Nunca en correos personales ni discos sueltos.

04¿Qué pasa con mis datos si ustedes tienen un problema informático?

Hay plan de continuidad: respaldos verificados, restauración probada y operación alternativa. Tu información no depende de un solo equipo ni de una sola persona.

05¿Cumplen la ley chilena de protección de datos?

Sí: ley 19.628 vigente, y preparados para la 21.719 (nueva Agencia de Protección de Datos). Tratamos tu información contable como lo que es: dato sensible.

06¿Pueden filtrar mi información a mi competencia o al fisco sin aviso?

No. No compartimos con nadie sin tu autorización escrita, salvo obligación legal requerida por autoridad competente — y en ese caso te avisamos de inmediato.

07¿Ustedes piden mis claves del SII?

Trabajamos con delegación de permisos o clave de terceros según el caso, siempre cifradas y gestionadas con protocolo. Nunca por WhatsApp ni correo sin cifrar.

08¿Qué pasa si un empleado nuestro se va de la empresa?

Revocación inmediata de accesos y conocimiento documentado: tu información nunca depende de la memoria de una persona.

09¿Puedo limitar qué información ve cada persona de su equipo?

Sí: definimos accesos por rol y por documento. Si solo quieres que se vea la contabilidad y no tu nómina, se configura así.

10¿Cómo sé que nadie revisó algo que no debía?

Registro de auditoría de accesos: puedes solicitar el historial completo de visualizaciones y modificaciones cuando quieras.

11¿Ustedes usan mi RUT para otras cosas?

No. Tu RUT se usa solo para tus obligaciones. Vigilamos además que nadie más lo use: si aparece actividad anómala, te alertamos de inmediato.

12¿Cada cuánto se respalda mi información?

Diario automático, con copias en ubicaciones separadas. Y no basta respaldar: hacemos pruebas de restauración periódicas para verificar que se pueda recuperar.

13¿Puedo recuperar un documento de hace 2 años?

Sí: historial de versiones y custodia documental de al menos 6 años (lo que exige el Código Tributario). Todo organizado y buscable.

14¿Qué pasa con mis papeles físicos?

Los digitalizamos con OCR (buscables por texto), guardamos los originales o te los devolvemos según acuerdes, y todo queda respaldado digitalmente.

15¿Si me roban el computador, pierdo mi contabilidad?

No: tu información no vive en tu computador. Está en la nube con respaldos diarios. Tu acceso se restaura en otro equipo en minutos.

16¿Tienen certificación de seguridad?

Trabajamos con plataformas de estándar bancario y buenas prácticas documentadas. Te mostramos exactamente dónde y cómo se guarda tu información.

17¿Qué pasa con mi información si quiero cambiar de contador?

Protocolo de transferencia segura: entrega completa y ordenada, verificación de integridad y confidencialidad que continúa. Nada se pierde ni se filtra.

18¿Y si mi contador asignado se enferma o renuncia?

El conocimiento de tu cuenta está documentado, no en su cabeza. Otra persona del equipo continúa sin que notes el cambio.

19¿Qué pasa si ustedes cierran el negocio?

Contrato con cláusula de entrega: tu información se te entrega completa y en formato estándar, siempre. Es tu propiedad, no la nuestra.

20¿Puedo pedir mi información cuando quiera?

Sí, en cualquier momento y en formatos estándar (Excel, PDF, XML). Es tuya.

21¿Cuánto demoran en entregarme todo si termino el servicio?

Días, no semanas: el archivo está organizado permanentemente, no se arma al despedir.

22¿Cómo sé si un correo del SII es falso?

Los correos del SII no piden claves ni datos por enlace. Ante la duda, no hagas clic: consultanos y verificamos. Te entrenamos a ti y a tu equipo en esto.

23¿Qué es el phishing tributario?

Webs y correos falsos que imitan al SII para robar tu clave única. Con tu clave roban devoluciones, emiten boletas falsas y endeudan tu RUT. Te protegemos y te entrenamos.

24¿Puede alguien emitir boletas con mi RUT?

Es una de las fraudes más comunes. Monitoreamos la actividad de tu RUT y te alertamos de movimientos anómalos para denunciar y bloquear rápido.

25¿Qué hago si me suplantaron la identidad tributaria?

Denuncia inmediata al SII y a la PDI, rectificación de declaraciones falsas y protección de tu perfil. Lo hemos hecho: la clave es actuar en las primeras horas.

26¿Mis trabajadores pueden usar el nombre de la empresa para fraudar?

Con controles internos: autorizaciones dobles, límites de gasto y revisión de documentos emitidos. Te dejamos el sistema de control mínimo viable.

27¿El fraude con facturas me afecta aunque no participe?

Comprar a factureras falsas te deja sin crédito fiscal y con riesgo de fiscalización (gasto rechazado o delito según el caso). Auditamos tus proveedores críticos.

28¿Cuántos años debo guardar facturas y libros?

Mínimo 6 años desde el término de las operaciones según el Código Tributario. Nosotros custodiamos todo ese período y más.

29¿Qué pasa si el SII me pide documentos de hace 4 años?

Se los entregamos completos y ordenados en horas: custodia documental digital con historial completo. La fiscalización sin respaldo es la que asusta; con respaldo, es trámite.

30¿Puedo destruir documentos viejos?

Solo pasados los plazos legales y con procedimiento certificado. Destruir antes es infracción; guardar para siempre es riesgo innecesario. Te decimos qué y cuándo.

31¿Sirve un respaldo si no puedo probar cuándo se hizo?

No: por eso hay trazabilidad de fecha y hora en cada respaldo y restauración. El respaldo sin evidencia no vale nada ante una auditoría.

32¿Notarizan documentos si hace falta?

Sí: documentos críticos (actas, escrituras, respaldos anuales) pueden notarizarse o sellarse con sello de tiempo cuando el caso lo amerita.

33¿Cómo me envían documentos sensibles?

Por canales cifrados o enlaces con expiración, nunca adjuntos sueltos por correo abierto con datos críticos.

34¿Puedo hablar de mi negocio por WhatsApp con ustedes?

Sí para coordinación y consultas; para documentos críticos usamos los canales cifrados. Y la confidencialidad cubre todas las conversaciones.

35¿Qué pasa si alguien se hace pasar por ustedes para pedirme datos?

Protocolo de verificación de identidad en cada solicitud sensible: confirmamos por canal alterno antes de mover nada. Si recibes una solicitud rara que dice ser nuestra, verifícala llamándonos.

36¿Cómo protegen mi correo corporativo?

Asesoramos la configuración SPF, DKIM y DMARC para que nadie envíe correos fingiendo ser tu empresa. Protege tu marca y a tus clientes.

37¿Qué pasa si hay un incendio o robo en mi oficina?

Tu información contable sigue intacta en la nube. Operas desde cualquier equipo al día siguiente. Probamos la restauración exactamente para esto.

38¿Tienen plan de recuperación ante desastres?

Sí: objetivos de recuperación definidos, respaldos verificados y procedimientos escritos. Te mostramos cuánto demoraría tu operación en retomar.

39¿Y si se cae internet o la energía en mi empresa?

Tu contabilidad sigue corriendo de nuestro lado; al reconectarte, todo está al día. Te ayudamos además con planes de contingencia básicos para tu operación.

40¿Pueden operar si algo pasa con una plataforma (SII, banco)?

Sí: hay rutas alternativas de declaración y consulta, y calendarios que no dependen del último día. La prudencia de fechas es parte del servicio.

41¿Pueden contarles a otros clientes con qué trabaja mi empresa?

No. La información comercial (márgenes, clientes, precios) es confidencial igual que la tributaria. Nunca usamos tu caso para marketing sin tu autorización escrita.

42¿Trabajan con mi competencia directa?

Si llegara a ocurrir, está garantizado por contrato que no hay cruce de información ni ventaja para nadie. Si prefieres exclusividad en tu zona o rubro, se pacta.

43¿Firman NDA con terceros que subcontratan?

Sí: toda la cadena de servicio está comprometida por escrito, con las mismas obligaciones que firmamos contigo.

44¿Cuánto cuesta este servicio?

Se integra al plan mensual según el tamaño y complejidad. En la consulta gratuita te cotizamos el plan completo con respaldo y confidencialidad incluidos.

45¿Es exagerado preocuparme de esto siendo una pyme?

Las pymes son el blanco favorito del fraude tributario y de los ransomwares justamente porque creen que no les va a pasar. La protección cuesta mucho menos que la recuperación.

46¿Qué necesito para partir con este nivel de seguridad?

Una reunión para mapear tu información y accesos. Después nosotros implementamos y te entregamos tu protocolo documentado.

47¿Qué hago con las claves cuando un trabajador se va de mi empresa?

Revocación inmediata: clave SII de tu representante, accesos al banco, sistemas de ventas y correo. La mayoría de los fraudes internos ocurre en los primeros días tras una salida mal gestionada.

48¿Mi información está segura si trabajo desde el celular?

Con condiciones: bloqueo por huella, actualizaciones al día y sin claves guardadas en notas. Te entregamos las reglas mínimas de seguridad móvil para tu equipo.

49¿Qué pasa si un cliente mío sufre un filtro de datos y aparecen mis documentos?

Nuestro deber es que los documentos circulen cifrados y con acceso limitado, pero si un tercero se ve comprometido, te acompañamos en la respuesta: notificación, cambio de accesos y evaluación del impacto. La documentación ordenada es tu mejor defensa.

50¿Cómo empiezo?

WhatsApp al +56 9 7575 2213 o el formulario de contacto. Revisamos gratis dónde está expuesta tu información hoy.